Вопросы

В этом разделе публикуются вопросы, связанные с приобретением билетов на сайте bileton.ru

 

Оплата: ответ процессинга «Платеж не прошел»

В большинстве случаев эта ошибка возникает при попытке оплаты с помощью карты Visa Electron, хотя все данные пластиковой карты введены верно, и на карте есть необходимая сумма. Ограничения по возможности оплаты с помощью Вашей пластиковой карты через Интернет, как правило, устанавливаются банком-эмитентом карты.

Вы можете воспользоваться для оплаты пластиковой картой друзей или родственников.

При покупке электронного билета, никаких дополнительных документов оформлять не нужно.

 

Регистрация: невозможность зарегистрироваться

Отказ в регистрации обычно связан с тем, что на Ваш адрес электронной почты уже зарегистрирована учетная запись в системе BiletOn. Если Вы не можете зарегистрироваться, отправьте нам сообщение о невозможности регистрации с указанием адреса электронной почты, которую Вы указываете при регистрации.

 

Регистрация: не приходит подтверждение регистрации

Ошибка в большинстве случаев связана с корпоративными адресами электронной почты. В компаниях обычно устанавливается собственной почтовый сервер с подключенными списками отправителей нежелательной почты и фильтрами. Логика работы серверов заключается в том, чтобы не пропускать одиночные сообщения, похожие на нежелательную почту, с неизвестного фильтру адреса. Если Вы уже зарегистрировались с таким адресом, для подтверждения регистрации позвоните или напишите нам, чтобы мы активировали Вашу учетную запись вручную. Наиболее простым способом избежать возникновения данной проблемы является использование бесплатных серверов электронной почты.